OBCHODNÉ PODMIENKY

OBCHODNÉ PODMIENKY platné od 5.1.2024

Tieto Obchodné podmienky platia pre nákup tovaru v internetovom obchode kava.musetti.cz. Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho a sú pre obe strany záväzné. Kupujúci je povinný sa s Obchodnými podmienkami oboznámiť ešte pred objednaním tovaru. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvárané v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené Obchodnými podmienkami zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 374/2022 Zb.). Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené Obchodnými podmienkami zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, všetko v znení noviel.

• Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

Predávajúcim je spoločnosť Rausch Café Trade s.r.o., so sídlom Mirovická 1118, 182 00 Praha, IČO 03283216, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C, vložke číslo C 229700. Predávajúci je platcom DPH.

2. Kúpna zmluva

2.1 Uzavretie kúpnej zmluvy

Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na internetové stránky kava.musetti.cz. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Predávajúcim. Toto prijatie Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadanú e-mailovú adresu, toto potvrdenie však nemá vplyv na vznik zmluvy.

Predávajúci si môže v jednotlivých prípadoch, najmä pri cenovo náročnejších objednávkach, vyhradiť vznik zmluvy potvrdením objednávky Kupujúcim. Ak Kupujúci odmietne objednávku požadovaným spôsobom autorizovať, považuje sa objednávka za neplatnú.

Predávajúci má právo odmietnuť objednávku od Kupujúceho, ktorý v minulosti neodobral alebo riadne nezaplatil záväzne objednaný tovar, prípadne má právo požadovať od takého Kupujúceho platbu vopred prevodom na účet Predávajúceho. Zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku, prípadne aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom znemožnenia jej uzavretia. Uzavretú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo zrušiť na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Uzavretím kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami Predávajúceho a že s nimi súhlasí. Na tieto Obchodné podmienky je Kupujúci dostatočne upozornený pred samotným uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej zmluvy. Sú zverejnené na webovej stránke internetového obchodu kava.musetti.cz, čím je Kupujúcemu umožnené ich archivovanie a reprodukcia. Obchodné podmienky sú navyše priložené vo forme PDF súboru ku každému potvrdeniu objednávky podľa zákona č. 374/2022 Zb.

Momentom uzavretia kúpnej zmluvy Kupujúci prijíma všetky ustanovenia Obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky vrátane ceny objednaného tovaru uvedenej v objednávke (vrátane prípadných nákladov na dopravu), ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode. Kupujúci má možnosť pred samotným odoslaním objednávky uvedené údaje skontrolovať a prípadne ich opraviť. Ku každému zakúpenému tovaru je vystavená a priložená faktúra, ktorá slúži ako daňový doklad aj dodací list. Kupujúci preberá tovar spôsobom uvedeným v elektronickej objednávke. Predávajúci je vlastníkom tovaru až do jeho úplného uhradenia Kupujúcim.

2.1.1 Osobitné pravidlá pri kúpe alkoholických nápojov

Nákup alkoholických nápojov a návšteva stránok, kde sa alkoholické nápoje ponúkajú, je osobám mladším ako 18 rokov zakázaná. Kupujúci pred vytvorením a dokončením objednávky, ktorej predmetom je kúpa alkoholického nápoja, prehlasuje, že má viac ako 18 rokov. Predávajúci prehlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri preberaní alkoholického nápoja je Predávajúci, prípadne dopravca alebo akýkoľvek iný subjekt doručujúci alkoholický nápoj Kupujúcemu, oprávnený overiť občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti za účelom overenia veku nad 18 rokov. Ak sa Kupujúci tejto kontrole nepodrobí alebo bude mladší ako 18 rokov, alkoholický nápoj mu nebude vydaný a dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že konzumácia alkoholických nápojov vo vnútri a v okolí Predávajúceho je prísne zakázaná.

2.2 Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí Kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má Kupujúci právo na to, aby Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak takýto postup nie je možný, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Toto neplatí, ak Kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

2.3 Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ak je kúpna zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Možno tak urobiť preukázateľným zaslaním vyplneného formulára o odstúpení od zmluvy na e-mail: info@musetti.cz alebo na adresu Predávajúceho a následne do ďalších 14 dní vrátením tovaru Predávajúcemu. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty.

Pre vylúčenie pochybností: Odstúpenie od zmluvy nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia musí dodávateľovi vrátiť všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Kupujúci môže tovar vybrať z prepravného obalu, prezrieť si ho a prípadne sa oboznámiť s návodom na použitie. Ak tovar technického charakteru bude prakticky vyskúšaný (typicky napr. pri kávovaroch, mlynčekoch, zmäkčovačoch a pod.), t. j. pripojený k zdroju energie, naplnený prevádzkovými náplňami alebo namontovaný (náhradné diely), bude to považované za používanie a nemožno tak odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

Ak sa Kupujúci rozhodne pre odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, je nutné splniť nasledujúce podmienky:

a) Tovar doručiť Predávajúcemu na adresu: Rausch Café Trade s.r.o., Na Dolíku 14/2a, 184 00 Praha 8, osobne, kuriérom alebo poštou. Tovar zasielaný poštou neposielajte na dobierku. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
b) Kupujúci musí k tovaru priložiť doklad o nadobudnutí vráteného tovaru.
c) Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný, vrátane príslušenstva a všetkých poskytnutých dokladov a prípadných darčekov.

Ak to už nie je možné, musí Kupujúci poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu za to, čo už nemôže byť vydané. V prípade vrátenia poškodeného alebo nekompletného tovaru bude Kupujúcemu vrátená kúpna cena znížená o zodpovedajúcu čiastku.

V prípade nedodržania niektorej z uvedených náležitostí má Predávajúci právo odmietnuť vrátený tovar alebo primerane znížiť sumu, za ktorú bude tovar prijatý späť. Ak Kupujúci splní uvedené podmienky, Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia na jeho bankový účet alebo adresu.

Právo na odstúpenie od zmluvy Kupujúci nemá v prípade zmlúv na dodanie:

a) tovaru upraveného podľa priania Kupujúceho,
b) tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu,
c) tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle Predávajúceho.

Všetko ostatné týkajúce sa odstúpenia od zmluvy do 14 dní a čo nie je v týchto Obchodných podmienkach podrobne špecifikované, sa riadi zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom.

2.3.1 Odstúpenie od zmluvy v prípade chyby v cene tovaru:

Okrem prípadov stanovených zákonom je spoločnosť Rausch Café Trade s.r.o. oprávnená odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.

Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Rausch Café Trade s.r.o. tým, že Rausch Café Trade s.r.o. Kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu iným spôsobom oznámi, že od zmluvy odstupuje.

Ak Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru, bude mu táto suma prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Rausch Café Trade s.r.o. .

3. Systém objednávania

3.1 Elektronická objednávka

Objednávať tovar je možné v internetovom obchode prostredníctvom elektronickej objednávky na kava.musetti.cz. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých údajov predpísaných formulárom. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami Predávajúceho a že s nimi súhlasí. Kúpna zmluva vzniká v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim a prijatia objednávky Predávajúcim.

4. Možnosť registrácie

Na uskutočnenie elektronickej objednávky v internetovom obchode si Kupujúci môže vytvoriť vlastný účet. Po zadaní e-mailovej adresy a vytvorení hesla vyplní povinné identifikačné údaje, ktoré pri ďalších objednávkach nebude musieť znova vypĺňať. Tieto údaje, ako aj heslo, môže kedykoľvek po prihlásení upravovať. Vytvorenie vlastného účtu odporúčame. Okrem jednoduchšieho opakovaného objednávania bez potreby zadávania údajov ponúkame aj výhody vernostného programu a prehľad o vašich objednávkach. Ak Kupujúci nemá záujem o registráciu, môže nakupovať ako hosť.

5. Zrušenie alebo zmena objednávky

5.1 Zrušenie alebo zmena objednávky zo strany Predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:

a) tovar sa už nevyrába a nie je možné ho dodať ani nahradiť iným modelom,

b) došlo k výraznému zvýšeniu ceny od dodávateľa a Kupujúci túto zmenu pred vznikom zmluvy neakceptuje. Predávajúci bude Kupujúceho o situácii informovať. Ak Kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma vrátená späť na účet alebo adresu a zmluva nevznikne.

c) Predávajúci môže objednávku zrušiť aj v prípade, že Kupujúci zvolil platbu bankovým prevodom a platba nebola pripísaná na účet Predávajúceho v deň splatnosti + 2 pracovné dni.

5.2 Zrušenie alebo zmena objednávky zo strany Kupujúceho

Kupujúci môže už odoslanú objednávku stornovať alebo zmeniť do doby, než je považovaná za vybavenú, teda do doby expedície tovaru. Ak chce Kupujúci objednávku stornovať alebo zmeniť, zašle e-mail na adresu info@musetti.cz so svojou požiadavkou a číslom objednávky, ktorej sa požiadavok týka.

Ak sa na základe storna alebo zmeny zníži celková cena objednávky, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho ohľadom spôsobu vrátenia peňazí. Ak chce Kupujúci objednávku stornovať po odoslaní tovaru, postupuje sa podľa bodu 2.3 Odstúpenie od kúpnej zmluvy.

6. Cena a platobné podmienky

6.1 Cena tovaru

Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania, ak je tovar v danom čase na sklade. Ak objednaný tovar nie je na sklade, Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. O prípadnej zmene ceny bude Kupujúci informovaný a kúpna zmluva bude potvrdená až po akceptácii novej ceny Kupujúcim, ešte pred expedíciou. Konečná cena zahŕňa cenu tovaru, poštovné, prípadné poplatky za zvolený spôsob platby a daň z pridanej hodnoty (DPH).

Konečná cena vrátane DPH je zobrazená pred dokončením objednávky. Predávajúci sa zaväzuje vystaviť faktúru so všetkými potrebnými náležitosťami účtovného dokladu a doručiť ju elektronicky alebo spolu s tovarom.

Informácie pre kupujúcich zo Slovenskej republiky (SR):
Ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH. Ak je Kupujúci zo SR a je platcom DPH v SR a uvedie IČ DPH, po automatickej kontrole platnosti IČ bude DPH z objednávky automaticky odpočítané.

6.2 Platba bankovým prevodom

V prípade platby prevodom je Predávajúci povinný vystaviť faktúru na dohodnutú sumu a zaslať ju Kupujúcemu elektronicky vopred. Platba je splatná do 7 dní od vystavenia faktúry. Tovar sa odosiela spolu s originálom daňového dokladu po pripísaní platby na účet Predávajúceho, ak je tovar na sklade, inak podľa uvedenej dodacej lehoty konkrétnej položky.

Pri zaslaní dokladu o platbe Kupujúcim posiela Predávajúci tovar ihneď. Ak nebude suma uhradená v deň splatnosti + 2 pracovné dni, objednávka a faktúra budú automaticky stornované.

6.3 Platba na dobierku

Ak si Kupujúci zvolí doručenie na dobierku, uhradí celkovú fakturovanú sumu prepravcovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru prostredníctvom služby dobierka.

6.4 Poplatok za vybraný spôsob dopravy a platby

6.4.1 Zásielky po Českej republike

Pri objednávke tovaru v hodnote 3 000 Kč s DPH a viac (pre zásielky na Slovensko sa suma prepočítava podľa aktuálneho kurzu EUR podľa ČNB), hradí všetky náklady na dopravu Predávajúci. Pri objednávkach do 3 000 Kč s DPH (resp. ekvivalentu v EUR) hradí Kupujúci náklady na dopravu a dobierku podľa aktuálneho cenníka. Všetky zásielky sú doručované prostredníctvom služieb DPD Private (doručenie na adresu) a DPD Pickup (odberné miesta) v Českej republike aj na Slovensku.

- osobný odber – zdarma na adrese prevádzky:

Rausch Café Trade s.r.o., Na Dolíku 14/2a, 184 00 Praha 8 Po–Pia 9:00–11:00, 12:00–17:00

- platba bankovým prevodom na účet +0 Kč s DPH k sume za dopravu

7. Expedícia

Tovar na sklade pripraví Predávajúci na expedíciu najneskôr do 2 pracovných dní po prijatí objednávky, ak to umožňuje Kupujúcim zvolený spôsob platby. Expedícia znamená odovzdanie objednaného tovaru Predávajúcim prepravcovi.

Príprava na expedíciu, ako aj samotná expedícia prebieha počas pracovných dní. Objednávky prijaté do 12:00 sú spracovávané spravidla ešte v ten istý deň. Tovar tak vo väčšine prípadov Kupujúci obdrží kuriérnou službou DPD nasledujúci pracovný deň po objednaní.

Ak tovar nie je na sklade alebo ide o špeciálny tovar na objednávku, doba expedície môže byť dlhšia (zvyčajne podľa uvedenej dodacej lehoty požadovanej položky). V takom prípade Predávajúci informuje Kupujúceho o termíne dodania telefonicky alebo e-mailom.

8. Dodanie tovaru

8.1 Miesto doručenia

Miestom doručenia tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke. Z dôvodu doručenia tovaru prepravnou spoločnosťou je Kupujúci povinný uviesť v objednávke telefonický kontakt, kvôli potvrdeniu termínu doručenia zásielky. Predávajúci odporúča uvádzať číslo mobilného telefónu.

8.2 Doručovanie zásielok prepravnými službami DPD, Zásielkovňa, Česká pošta

Partnerom pre doručovanie zásielok spoločnosti Rausch Café Trade s.r.o. sú prepravné spoločnosti DPD, Zásielkovňa a Česká pošta.

8.2.1 Doručenie tovaru

Prvý pokus o doručenie zásielky cez DPD v rámci Českej republiky sa zvyčajne uskutoční druhý alebo tretí pracovný deň po expedícii. Kupujúci je vopred informovaný o približnom čase doručenia zásielky prostredníctvom SMS.

Ak Kupujúci nie je zastihnutý na uvedenej adrese v dohodnutom termíne, obdrží oznámenie o náhradnom termíne doručenia (zvyčajne nasledujúci pracovný deň). Ak sa zásielku nepodarí doručiť ani na druhý pokus, vracia sa späť Predávajúcemu. Za opätovné doručenie si Predávajúci účtuje poštovné v štandardnej výške.

8.2.2 Prevzatie tovaru Kupujúcim

Kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať. Ak z dôvodov na strane Kupujúceho bude potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, má Predávajúci právo požadovať od Kupujúceho náhradu nákladov spojených s opätovným doručením tovaru alebo s iným spôsobom doručenia.

Pri preberaní tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi. Ak Kupujúci zistí porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom zásahu do zásielky, nemusí zásielku prevziať.

Prevzatím zásielky Kupujúci potvrdzuje, že zásielka zodpovedala všetkým podmienkam a náležitostiam, a na prípadnú neskoršiu reklamáciu týkajúcu sa porušenia obalu nebude braný ohľad.

8.2.3 Sledovanie zásielky

Kupujúci môže po obdržaní informácie od Predávajúceho o odoslaní tovaru sledovať zásielku online pomocou sledovacieho systému prepravných spoločností. E-mail alebo SMS správa, ktorá informuje Kupujúceho o odoslaní tovaru, obsahuje číslo, pomocou ktorého je možné zásielku sledovať.

9. Reklamačný poriadok

Rausch Café Trade s. r. o.
Sídlo: Mirovická 1118/27, 18200 Praha 8
IČ: 03283216, DIČ: CZ03283216,  www.kava.musetti.cz
Prevádzka: Na Dolíku 14/2a, 18400 Praha 8

Reklamačný poriadok sa riadi platnými právnymi predpismi Českej republiky. Plynutie lehoty na vybavenie reklamácie sa prerušuje v prípade, že Predávajúci neobdržal všetky podklady potrebné na vybavenie reklamácie (časti tovaru, iné podklady a pod.).

Predávajúci je povinný vyžiadať si doplnenie podkladov od Kupujúceho v čo najkratšom čase. Lehota sa od tohto dátumu pozastavuje až do doručenia požadovaných podkladov Kupujúcim.

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

Ak máte pocit, že sme niečo zanedbali alebo porušili niektorú z povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, môžete využiť mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, alebo Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ktoré je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES.

10. Ochrana osobných údajov

Registráciou zákazníka alebo vykonaním objednávky v súlade s týmito Obchodnými podmienkami spracováva a zhromažďuje prevádzkovateľ osobné údaje zákazníka len v rozsahu nevyhnutnom na účely plnenia zmluvy a splnenia právnej povinnosti v súlade s ustanoveniami § 5 ods. 2 a nasl. zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu a ďalšie zákonné práva k týmto údajom. Na základe písomnej žiadosti je možné osobné údaje zákazníka z databázy odstrániť. Predávajúci neposkytuje osobné údaje zákazníkov žiadnym ďalším osobám s výnimkou externých spoločností zabezpečujúcich expedíciu a prepravu tovaru, ktorým sú údaje odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na doručenie.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky sú platné v znení uvedenom na webových stránkach Predávajúceho v deň uzavretia kúpnej zmluvy. Objednávka Kupujúceho je ako uzavretá zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim archivovaná na účel jej splnenia a ďalšej evidencie. Jej stav je prístupný Kupujúcemu.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 5.1.2024.