Warunki Handlowe obowiązujące

Niniejsze Warunki Handlowe mają zastosowanie do zakupu towarów w sklepie internetowym kava.musetti.cz. Warunki Handlowe precyzują i określają prawa oraz obowiązki Sprzedającego i Kupującego, oraz są wiążące dla obu stron. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Warunkami Handlowymi przed złożeniem zamówienia. Wszystkie stosunki umowne są zawierane zgodnie z przepisami prawa Republiki Czeskiej. Jeśli stroną umowy jest konsument, stosunki nieuregulowane Warunkami Handlowymi podlegają Ustawie nr 89/2012 Sb., Kodeksowi Cywilnemu oraz Ustawie o Ochronie Konsumentów (nr 374/2022 Sb.). Jeśli stroną umowy nie jest konsument, stosunki nieuregulowane Warunkami Handlowymi podlegają Ustawie nr 89/2012 Sb., Kodeksowi Cywilnemu, w wersji z późniejszymi zmianami.

Podstawowe postanowienia

1.1 Sprzedający

Sprzedającym jest firma Rausch Café Trade s.r.o., z siedzibą Mirovická 1118, 182 00 Praga, NIP: 03283216, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, numer C 229700. Sprzedający jest płatnikiem VAT.

2. Umowa kupna

2.1 Zawarcie umowy kupna

Propozycją zawarcia umowy kupna jest umieszczenie przez Sprzedającego oferowanego towaru na stronie internetowej kava.musetti.cz. Umowa kupna powstaje w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i jego przyjęcia przez Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia Kupującemu informacyjnym e-mailem na podany adres e-mail, jednak potwierdzenie to nie ma wpływu na powstanie umowy.

Sprzedający może w szczególnych przypadkach, zwłaszcza gdy chodzi o droższe towary, zastrzec sobie powstanie umowy przez potwierdzenie zamówienia przez Kupującego. Jeśli Kupujący odmówi autoryzacji zamówienia w wymagany sposób, zamówienie uznaje się za nieważne.

Sprzedający ma prawo odmówić zamówienia od Kupującego, który w przeszłości nie odebrał lub nie opłacił prawidłowo zamówionego towaru, a także może żądać od takiego Kupującego płatności z góry na konto Sprzedającego. Umowę można zawrzeć w języku czeskim, ewentualnie w innych językach, jeśli nie stanowi to przeszkody w jej zawarciu. Powstałą umowę (wraz z ustaloną ceną) można zmienić lub rozwiązać na podstawie porozumienia stron lub na podstawie ustawowych powodów.

Zawarcie umowy kupna jest potwierdzeniem, że Kupujący zapoznał się z Warunkami Handlowymi Sprzedającego i że się z nimi zgadza. Kupujący jest dostatecznie poinformowany o tych Warunkach Handlowych przed dokonaniem zamówienia i ma możliwość się z nimi zapoznać.

Warunki Handlowe stanowią integralną część zawartej umowy. Są one wyświetlane na stronie internetowej sklepu internetowego kava.musetti.cz i umożliwiają ich archiwizację i reprodukcję przez Kupującego. Dodatkowo Warunki Handlowe są dołączane w formie pliku PDF do każdego potwierdzenia zamówienia zgodnie z Ustawą nr 374/2022 Sb.

W momencie zawarcia umowy kupna Kupujący akceptuje wszystkie postanowienia Warunków Handlowych obowiązujące w dniu złożenia zamówienia, w tym cenę zamówionego towaru (wraz z ewentualnymi kosztami transportu), o ile nie uzgodniono inaczej. Zawarta umowa jest archiwizowana przez Sprzedającego w celu jej prawidłowego wykonania i nie jest dostępna osobom trzecim. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy są widoczne w procesie składania zamówienia w naszym sklepie internetowym. Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych przed wysłaniem zamówienia. Do każdego zakupionego towaru wystawiana jest i dołączana faktura, która służy jako dokument podatkowy i dowód dostawy. Kupujący odbiera towar w sposób określony w elektronicznym zamówieniu. Sprzedający pozostaje właścicielem towaru aż do pełnej zapłaty przez Kupującego.

2.1.1 Szczególne zasady dotyczące zakupu napojów alkoholowych

Zakup napojów alkoholowych oraz odwiedzanie stron, na których oferowane są napoje alkoholowe, jest zabronione osobom poniżej 18 roku życia. Kupujący przed złożeniem i finalizacją zamówienia, którego przedmiotem jest zakup napoju alkoholowego, oświadcza, że jest pełnoletni. Sprzedający oświadcza, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że podczas odbierania napoju alkoholowego Sprzedający, przewoźnik lub jakakolwiek inna osoba doręczająca napój alkoholowy, ma prawo sprawdzić dowód osobisty lub inny dokument tożsamości, aby potwierdzić, że Kupujący jest pełnoletni. Jeśli Kupujący nie podda się tej kontroli lub okaże się osobą niepełnoletnią, napój alkoholowy nie zostanie mu wydany, a umowa kupna zostanie automatycznie anulowana przez Sprzedającego. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że spożywanie napojów alkoholowych wewnątrz i w pobliżu lokalu Sprzedającego jest surowo zabronione.

2.2 Niezgodność z umową kupna

W przypadku, gdy towar nie odpowiada warunkom umowy kupna przy odbiorze przez Kupującego (dalej jako „niezgodność z umową”), Kupujący ma prawo, aby Sprzedający bezpłatnie i niezwłocznie doprowadził towar do stanu zgodnego z umową kupna, w zależności od żądania Kupującego, przez wymianę towaru lub jego naprawę; jeśli taka opcja nie jest możliwa, Kupujący może żądać odpowiedniej zniżki z ceny towaru lub odstąpić od umowy. Postanowienia te nie mają zastosowania, jeśli Kupujący wiedział o niezgodności przed odbiorem towaru lub sam ją spowodował.

2.3 Odstąpienie od umowy kupna

Jeśli umowa kupna została zawarta za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (w sklepie internetowym), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Można to zrobić, wysyłając wypełniony formularz odstąpienia od umowy na adres e-mail: info@musetti.cz lub na adres Sprzedającego, a następnie zwracając towar Sprzedającemu w ciągu kolejnych 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać doręczone najpóźniej ostatniego dnia 14-dniowego okresu.

Dla wyjaśnienia: Odstąpienia od umowy nie można traktować jako możliwości bezpłatnego wypożyczenia towaru. Kupujący, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, musi zwrócić Sprzedającemu wszystko, co uzyskał na podstawie umowy kupna. Kupujący może rozpakować towar z opakowania transportowego, obejrzeć go i zapoznać się z instrukcją użytkowania. Jeśli towar o charakterze technicznym zostanie praktycznie przetestowany (np. ekspresy do kawy, młynki, zmiękczacze itp.), tj. podłączony do źródła energii lub napełniony płynami eksploatacyjnymi itp., lub zamontowany (dotyczy części zamiennych), będzie to uznane za używanie towaru i nie będzie można odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

Jeśli Kupujący zdecyduje się na odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania świadczenia, musi spełnić następujące warunki:

a) Dostarczyć towar Sprzedającemu na adres: Rausch Café Trade s.r.o., Na Dolíku 14/2a, 184 00 Praga 8, osobiście, kurierem lub pocztą. Towar wysłany pocztą nie może być wysłany za pobraniem. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.

b) Do towaru należy dołączyć dowód zakupu.

c) Zwracany towar musi być nieużywany, nienaruszony, kompletny, wraz z akcesoriami i wszystkimi dokumentami oraz ewentualnymi prezentami.

Jeśli to już niemożliwe, Kupujący musi dostarczyć rekompensatę pieniężną za to, czego nie można już zwrócić. W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niekompletnego towaru cena zwrotu zostanie proporcjonalnie obniżona.

W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych warunków Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwróconego towaru lub obniżyć kwotę, za jaką towar zostanie przyjęty. Jeśli Kupujący spełni wymienione warunki, Sprzedający zobowiązuje się zwrócić Kupującemu zapłaconą cenę najpóźniej w ciągu czternastu dni od odstąpienia, na rachunek bankowy Kupującego lub na adres.

Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów dotyczących dostawy:

a) towarów dostosowanych do życzeń Kupującego,

b) towarów, które ulegają szybkiemu psuciu się, zużyciu lub przeterminowaniu,

c) towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli Sprzedającego.

Wszystko inne dotyczące odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, co nie jest szczegółowo określone w niniejszych Warunkach Handlowych, reguluje ustawa nr 89/2012 Sb. Kodeksu Cywilnego.

2.3.1 Odstąpienie od umowy w przypadku błędu w cenie towaru

Oprócz przypadków przewidzianych w ustawie, firma Rausch Café Trade s.r.o. ma prawo odstąpić od umowy w przypadku oczywistego błędu w cenie towaru.

Odstąpienie od umowy na podstawie tego punktu jest możliwe w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu zawarcia umowy kupna między Kupującym a firmą Rausch Café Trade s.r.o., przez anulowanie zamówienia przez Rausch Café Trade s.r.o. lub w inny sposób poinformowanie Kupującego o odstąpieniu od umowy.

Jeśli Kupujący zapłacił już część lub całość ceny towaru, kwota ta zostanie zwrócona na jego konto bankowe najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia następującego po odstąpieniu od umowy przez firmę Rausch Café Trade s.r.o.

3. System składania zamówień

3.1 Elektroniczne zamówienie

Towary można zamawiać w sklepie internetowym za pośrednictwem elektronicznego zamówienia na stronie kava.musetti.cz. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich danych wymaganych w formularzu. Wysłanie elektronicznego zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Kupujący zapoznał się z Warunkami Handlowymi Sprzedającego i że się z nimi zgadza. Umowa kupna powstaje w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i jego przyjęcia przez Sprzedającego.

4. Możliwość rejestracji

Aby złożyć zamówienie elektroniczne w sklepie internetowym, Kupujący może założyć własne konto. Po wprowadzeniu swojego adresu e-mail i hasła, Kupujący wpisze wymagane dane identyfikacyjne, które nie będą musiały być ponownie wprowadzane przy kolejnych zamówieniach. Te dane oraz hasło można zmienić w dowolnym momencie po zalogowaniu. Zdecydowanie zalecamy założenie konta. Oprócz łatwiejszego regularnego zamawiania towarów bez konieczności ponownego wprowadzania danych, oferujemy możliwość korzystania z programu lojalnościowego oraz przeglądania historii zamówień. Jeśli Kupujący nie jest zainteresowany rejestracją, może kontynuować zakupy jako gość.

5. Anulowanie lub zmiana zamówienia

5.1 Anulowanie lub zmiana zamówienia przez Sprzedającego

Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części, jeśli:

a) Towar nie jest już produkowany i nie jest możliwe jego dostarczenie ani zastąpienie innym modelem.

b) Cena towaru dostarczanego przez dostawcę znacznie wzrosła, a Kupujący nie zaakceptował tego przed zawarciem umowy kupna. Sprzedający poinformuje Kupującego o tej sytuacji. Jeśli Kupujący już zapłacił część lub całość ceny, kwota ta zostanie zwrócona na jego konto lub adres, a umowa kupna nie zostanie zawarta.

c) Sprzedający może również anulować zamówienie, jeśli Kupujący wybrał bezgotówkowy przelew na konto bankowe jako metodę płatności za zamówienie, ale płatność nie została dokonana, tzn. kwota nie została zaksięgowana na koncie bankowym Sprzedającego w terminie płatności + 2 dni robocze.

5.2 Anulowanie lub zmiana zamówienia przez Kupującego

Kupujący może anulować lub zmienić zamówienie do momentu jego realizacji, tzn. do momentu wysyłki towaru. Jeśli Kupujący chce anulować lub zmienić zamówienie, musi wysłać wiadomość e-mail na adres info@musetti.cz z żądaniem i podaniem numeru zamówienia, którego dotyczy żądanie.

Jeśli w wyniku anulowania lub zmiany cena zamówienia zostanie obniżona, Sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować z Kupującym w celu uzgodnienia sposobu zwrotu środków. Jeśli Kupujący chce anulować zamówienie po wysyłce towaru, stosuje się procedury opisane w punkcie 2.3 dotyczącym odstąpienia od umowy.

6. Cena i warunki płatności

6.1 Cena towaru

Kupujący otrzyma towar po cenie obowiązującej w momencie złożenia zamówienia, jeśli towar jest dostępny w magazynie. Jeśli zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie w momencie zamówienia, Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany ceny. Sprzedający poinformuje Kupującego o ewentualnej zmianie ceny, aby umożliwić Kupującemu potwierdzenie umowy kupna według nowych warunków cenowych przed wysyłką towaru. Ostateczna cena obejmuje cenę wybranego towaru, koszty transportu, ewentualną opłatę za wybraną metodę płatności oraz podatek VAT.

Ostateczna cena wraz z VAT jest zawsze wyświetlana przed zakończeniem zamówienia. Sprzedający zobowiązuje się wystawić fakturę z wszystkimi wymaganymi danymi rachunkowymi i wysłać ją Kupującemu drogą elektroniczną lub razem z dostawą towaru.

Informacje dla klientów z Polski (PL):
Ceny w sklepie internetowym są podane z VAT. Jeśli Kupujący jest z Polski i płatnikiem VAT w PL, a poda swój numer NIP, po automatycznej weryfikacji ważności NIP, VAT zostanie automatycznie odjęty od zamówienia.

6.2 Płatność przelewem bankowym

W przypadku płatności przelewem Sprzedający ma obowiązek wystawić fakturę na uzgodnioną kwotę i przesłać ją Kupującemu drogą elektroniczną. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od wystawienia faktury, a towar zostanie wysłany wraz z oryginałem dokumentu podatkowego po otrzymaniu tej płatności na konto Sprzedającego, pod warunkiem że towar jest dostępny w magazynie, w przeciwnym razie zgodnie z podanym terminem dostawy dla danej pozycji.

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez klienta, towar zostaje wysłany natychmiast. W przypadku braku płatności przez Kupującego w terminie płatności (niezaksięgowania kwoty na koncie Sprzedającego w dniu płatności + 2 dni robocze), zamówienie i faktura zostaną automatycznie anulowane.

6.3 Płatność za pobraniem

Jeśli Kupujący wybierze opcję dostawy towaru za pobraniem, zapłaci całkowitą fakturowaną kwotę przewoźnikowi w gotówce lub kartą kredytową przy odbiorze towaru za pośrednictwem usługi pobraniowej.

7. Wysyłka

Towar znajdujący się w magazynie zostanie przygotowany do wysyłki przez Sprzedającego najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia, jeśli wybrana przez Kupującego metoda płatności na to pozwala. Wysyłka oznacza przekazanie zamówionego towaru przez Sprzedającego przewoźnikowi.

Przygotowanie do wysyłki, jak i sama wysyłka, odbywają się w dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 12.00 są zwykle realizowane jeszcze tego samego dnia. W większości przypadków Kupujący otrzymuje towar za pośrednictwem kuriera DPD w ciągu dwóch dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Jeżeli towar nie jest dostępny w magazynie lub jest to towar specjalny na zamówienie, czas wysyłki może się wydłużyć (zwykle zgodnie z podanym czasem dostawy konkretnego towaru). W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupującego o terminie dostawy telefonicznie lub e-mailem.

8. Dostawa towaru

8.1 Miejsce dostawy

Miejscem dostawy towaru jest adres dostawy podany przez Kupującego w zamówieniu. Ze względu na dostawę towaru przez firmę przewozową, Kupujący zobowiązany jest podać w zamówieniu numer telefonu w celu potwierdzenia terminu dostawy przez przewoźnika. Sprzedający zaleca Kupującemu podanie numeru telefonu komórkowego.

8.2 Dostarczanie przesyłek za pośrednictwem firmy DPD, Zásilkovna, Poczty Czeskiej

Partnerem do dostarczania przesyłek dla Rausch Café Trade s.r.o. są firmy przewozowe DPD, Zásilkovna oraz Poczta Czeska.

8.2.1 Dostawa towaru

Pierwsza próba dostarczenia przesyłki przez DPD na terenie Republiki Czeskiej odbywa się zwykle drugiego lub trzeciego dnia roboczego po wysyłce towaru. Kupujący jest informowany z wyprzedzeniem o przybliżonym czasie dostawy przesyłki za pośrednictwem wiadomości SMS.

W przypadku, gdy Kupujący nie zostanie zastany pod podanym adresem w ustalonym terminie, otrzyma informację o alternatywnym terminie dostawy (zwykle następny dzień roboczy). Jeśli przesyłka nie zostanie doręczona również przy drugiej próbie, przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedającego. Koszt ponownej wysyłki będzie naliczony zgodnie z standardowym cennikiem.

8.2.2 Odbiór towaru przez Kupującego

Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. W przypadku, gdy z powodu Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie w sposób inny niż podany w zamówieniu, Sprzedający ma prawo żądać od Kupującego zwrotu kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub związanych z innym sposobem dostawy. Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie towaru nie jest uszkodzone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki, Kupujący nie ma obowiązku jej odbioru od przewoźnika.

Odbiór przesyłki przez Kupującego potwierdza, że przesyłka spełniała wszystkie warunki i wymagania, a ewentualne późniejsze reklamacje dotyczące naruszenia opakowania przesyłki nie będą rozpatrywane.

8.2.3 Śledzenie przesyłki

Po otrzymaniu informacji od Sprzedającego o wysyłce towaru, Kupujący może śledzić przesyłkę online za pomocą systemu śledzenia firm przewozowych. E-mail lub wiadomość SMS, którą Kupujący otrzymuje z informacją o wysyłce towaru, zawiera numer przesyłki, dzięki któremu możliwe jest jej śledzenie.

9. Procedura reklamacyjna

Rausch Café Trade s. r. o.
Z siedzibą: Mirovická 1118/27, 18200 Praga 8
IČ: 03283216, DIČ: CZ03283216, www.kava.musetti.cz
Zakład: Na Dolíku 14/2a, 18400 Praga 8

Procedura reklamacyjna opiera się na obowiązujących przepisach prawnych Republiki Czeskiej. Termin na rozpatrzenie reklamacji zostaje zawieszony, jeżeli Sprzedający nie otrzymał wszystkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji (części towaru, innych dokumentów itp.).

Sprzedający zobowiązany jest do jak najszybszego zażądania uzupełnienia brakujących dokumentów od Kupującego. Termin zostaje zawieszony od dnia wystąpienia o te dokumenty do momentu dostarczenia ich przez Kupującego.

10. Ochrona danych osobowych

Rejestrując się jako klient lub składając zamówienie zgodnie z niniejszymi Warunkami Handlowymi, operator przetwarza i gromadzi dane osobowe klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i wypełnienia obowiązków prawnych zgodnie z § 5 ust. 2 i nast. ustawy nr 101/2000 Sb., o ochronie danych osobowych w obowiązującym brzmieniu.

Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich poprawienia, a także inne prawa ustawowe dotyczące tych danych. Na pisemny wniosek Kupującego dane osobowe mogą zostać usunięte z bazy danych. Dane osobowe klientów nie są przekazywane innym podmiotom. Wyjątkiem są zewnętrzne firmy realizujące wysyłkę i dostawę towarów, którym dane osobowe klientów są przekazywane w minimalnym zakresie, niezbędnym do dostarczenia towaru.

11. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki Handlowe obowiązują w brzmieniu zamieszczonym na stronie internetowej Sprzedającego w dniu zawarcia umowy kupna. Zamówienie Kupującego stanowi zamkniętą umowę między Kupującym a Sprzedającym, przechowywaną w celu jej realizacji i dalszej ewidencji, a jej status jest dostępny dla Kupującego.

Niniejsze Warunki Handlowe obowiązują od 5.1.2024 r.